案情：
丁女士經常光顧一家家電超市，這家超市實行積分兌獎活動，2012年丁女士在這家超市的積分已經3000多，前幾日到超市購物，付錢時提醒收銀員積分的時候，發現自己以前的積分已經被清零了。丁女士突然之間有種被騙的感覺，因為從來沒有人告訴她積分會被清零。而超市相關人員解釋，積分年底清零是慣例。那么這個慣例是否合理合法呢？小編和大家一起聽聽消費維權的解答。
說法：
積分有獎，是商家拉動消費、回饋消費者的一種形式，是對消費者的一種獎勵，也是商家與消費者之間的一種約定。留學生落戶上海留學人員是指公派或自費出國（境）學習，并獲得國（境）外大學本科學歷、學士學位（含）以上的人員；在國內獲得大學本科（含）以上學歷或中級以上專業技術職務任職資格，并到國（境）外高等院校、科研機構進修一年（含）以上的訪問學者或進修人員。上海留學生落戶用人單位與留學回國人員簽訂的勞動（聘用）合同期限一年（含）以上，剩余合同期限（申請之日到合同截止日期）須六個月（含）以上。上述合同期限不含試用期。留學生落戶由公安機關戶政管理機構制作，用以記載和留存住戶人口的基本信息的法律文書。戶口是住戶和人口的總稱，計家為戶，計人為口。唐應欣認為，消費者辦理會員卡時需要填寫入會表格，這就是商家與消費者之間的“合同”。
如果商家在辦理會員卡時沒有告知消費者積分規則，在積分卡年底被清零前也沒有事先告知消費者，就單方面地把消費者的積分卡清零，就有侵犯消費者合法權益和欺詐的嫌疑。因為，在消費者不知情的情況下，積分被清零，是商家的擅自行為，有失公平。這不僅侵犯了消費者的知情權，而且還侵犯了消費者的公平交易權。消費者可向當地工商部門投訴。工商部門將根據消費者的反映介入調查處理。
相關知識：
消費者的知情權，是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。根據我國《消費者權利保護法》規定，消費者的知情權主要包括以下幾層含義：

　　(1)消費者有權要求經營者按照、法規規定的方式標明商品或服務的真實情況

　　(2)消費者在購買、使用商品或者接受服務時，有權詢問和了解商品或者服務的有關情況

　　(3)消費者有權知悉商品或者服務的真實情況。
公平交易權是消費者在購買商品或者接受服務時所享有的與生產經營者進行公平交易的權利，包括獲得質量保障和價格合理、計量正確等公平交易條件的權利。公平交易的核心，是消費者以一定數量的貨幣換得同等價值的商品或服務。
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